Statut

Obchodní podmínky ÉleverCosmetics

PRODEJNÍ PRAVIDLA INTERNETOVÉHO OBCHODU ELEVERCOSMETICS.

PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY SI POZORNĚ PŘEČTĚTE NÁSLEDUJÍCÍ OBCHODNÍ PODMÍNKY. POKUD MÁTE JAKÉKOLI DOTAZY NEBO OBAVY, KONTAKTUJTE PROSÍM S NÁMI E-MAILOVÁ ADRESA info@elevercosmetics.pl

Prodejnu ELEVERCOSMETICS provozuje společnost ELEVER Sp. Ó. o., MARSZAŁKOWSKA 107, 00-110 Varšava, Polsko

Adresa:
Společnost ELEVER OMEZENÁ RUČENÍ
Daňové identifikační číslo: PL 5273042649
REGON: 524458555
ulice MARSZAŁKOWSKA 107,
00-110 Varšava, Polsko

PLN: 79 1140 2020 0000 4402 2800 1001
EUR: PL52 1140 2020 0000 4402 2800 1002
RYCHLÝ: BREXPLPWXXX

Statut

§1. Obecná ustanovení

Společnost ELEVER Sp. z. o. o. prodává zboží za přes internet s pomocí stránky produktu.
Objednávky v Obchod mohou využívat osoby starší 18 let let, nezletilí pro souhlas zákonných zástupců, právnických osob a organizačních složek bez právní subjektivity, kterým zákon přiznává způsobilost k právním úkonům.
Všechny produkty nabízené v v obchodě jsou úplně nové.
Uvedené ceny jsou vyjádřeny v polských zlotých a včetně DPH. Ceny nezahrnují náklady na dopravu. Náklady na dopravu jsou připočítány jako samostatná položka v košík. Informace o Cena dopravy je sdělena před uzavřením kupní smlouvy.
Cena uvedená u každého produktu je závazná od okamžiku odeslání objednávky implementace. Cena je závazná jak pro Klienta, tak pro Prodejcem je společnost ELEVER. oo
Společnost ELEVER Sp. z. o. o. si vyhrazuje právo: změnit ceny zboží v nabídka s s výjimkou situací, kdy zmíněno v odstavec 5, kterým se zavádí nové zboží nabídka, chování a rušení propagačních a slevových kampaní stránky obchodu nebo zadávání jejich změny.
Ke každé objednávce je vydán doklad o koupi (účtenka nebo faktura s DPH).
Kupní smlouva je uzavřena v souladu s Polské právo a v polštině mezi kupujícím a Prodejcem je společnost ELEVER Sp. z o.o. oo Fixace, ochrana a podstatná ustanovení uzavřené smlouvy jsou zpřístupněna tiskem a poskytnutí kupujícímu faktury s DPH nebo specifikace objednávky.
Nakupujte kontakt s Kupující mohou využít aplikaci Manychat pro automatizace interaktivních konverzací mezi prodávajícím a Kupující.

§2. Zadávání objednávek a platby

Za účelem uzavření kupní smlouvy pro přes internetový obchod, kam byste měli jít webové stránky produktu, vyberte produkt a podnikněte další technické kroky na základě zprávy zobrazené kupujícímu a informace dostupné na strana.
Objednávky lze zadat prostřednictvím:
1. na stránce prodeje produktů - 48 hodin;
2. e-mail (preferováno v v případě individuálních objednávek) – 48 hodin;
3. zasláním objednávky na adresu adresa objednávky info@elevercosmetics.pl – 48 hodin;
Obchod potvrdí přijetí objednávky e-mailem do 24 hodin hodin od přijímání. V zvláštní případy (v důsledku chyby IT nebo neoprávněného použití slevového kódu nebo získání a použijte to způsobem, který není v souladu s předpisy) obchod má právo odstoupit od prodej a nedokončit objednávku.
Obchod přijímá objednávky implementace začíná po potvrzení údajů Kupujícího a: v případě objednávek placených na dobírku – po přijímání informací o zadání objednávky, v případě objednávek placených bankovním převodem – po příjem platby za bankovní účet.
Kupující si může zvolit následující způsoby platby: objednané zboží:
1. platba na dobírku,
2. bankovní převod,
3. online platba,
4. platební karty: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro,
5. BLIK.
Subjektem poskytujícím online platební služby je mElements S.AS se sídlem v Varšava, ul. Prosta 18, 00-850 Varšava, KRS 0000590484, REGON 363203696, NIP 5223047892.
V případě platby kartou se doba zpracování objednávky počítá od okamžik pozitivní autorizace transakce.
Pokud po po odeslání objednávky se ukáže, že objednaný produkt momentálně není k dispozici, bude Kupující informován neprodleně informován e-mailem nebo telefonicky.
Pokud k takové situaci dojde, Kupující se rozhodne jeho provedení (prodloužení čekací doby nebo zrušení objednávky).
Pokud se Kupující rozhodne (když Obchod není v schopen dokončit celou objednávku) část objednávky, zbývající částka (v případě platby předem) mu bude vyplacena obrátil se k uvedený účet.
Pokud se Kupující rozhodne rezignace z objednávky (pokud obchod není v schopen dokončit celou objednávku) bude kupujícímu vrácena celá částka (v případě platby předem) účet, který uvedl.
Kupující může zrušit objednávku nebo provést změny v změny pouze na okamžiku jeho odeslání.
Okamžik telefonického nebo e-mailového potvrzení objednávky společností ELEVER Sp. oo je poslední příležitost oprava nesprávně poskytnutých osobních údajů nebo nesprávně zadané objednávky kupujícím.
Pokud je zapnuto na daňovém dokladu nebo daňovém dokladu jsou nesprávné údaje, podle Nařízením ministra financí musí kupující vydat opravný doklad. Úplné změny údajů kupujícího nejsou možné.
Pokud si objednáte produkt na na základě slevového kódu snižuje slevový kód cenu maximálně o 3 (tři) kusy produktu a Slevy nelze kombinovat. Výše uvedená pravidla se nevztahují na objednávky produktů, na které se vztahuje akce – v takových případech je cena snížena o 1 (jeden) produkt. Podrobné informace o každém slevovém kódu nebo akci jsou Kupujícímu zobrazeny při zadávání objednávky.
U vybraného zboží vám může Prodávající umožnit provedení předobjednávky. Předobjednávky se vztahují na zboží, které v době objednání ještě není k dispozici ve skladu Prodávajícího.
Zboží nabízené v předobjednávkovém formuláři je vždy jasně označeno na webových stránkách obchodu spolu s informací o plánovaném datu odeslání.
Předobjednávky jsou zpracovávány s odloženým datem odeslání. Objednané zboží bude odesláno do 5 pracovních dnů od data, kdy bude zboží k dispozici ve skladu prodávajícího, pokud není v popisu produktu uvedeno jinak.
V případě předobjednávek platí Kupující cenu zboží v okamžiku provedení objednávky, pokud Prodávající výslovně neuvede jinou formu úhrady.
V případě změny plánovaného data odeslání předobjednaného zboží bude Prodávající neprodleně informovat Kupujícího o novém datu e-mailem.

§3.Náklady a dodací lhůta

Obchod doručuje balíky do Kupující pro prostřednictvím Polské pošty a kurýrní společnosti.
Doručení balíku do Zákazník je povinen uhradit náklady, pokud smlouva nestanoví jinak. Náklady na dodání produktu jsou transparentní a jsou zahrnuty v záložce „Náklady na dopravu“ a v při zadávání objednávky.
Prodejna neumožňuje osobní odběr objednávek.
Zásilky jsou doručovány do v Polsku a dalších zemích Evropské unie (za příplatek mezinárodní zásilky).
Kupující je povinen převzetí objednaného zboží a vyrovnání dluhů za objednané zboží v souladu s zvolený způsob platby.
Zboží objednané Kupujícím bude doručeno na adresu adresu uvedenou Kupujícím při objednávce nebo schránku na balíky určenou Kupujícím. Pokud si Kupující zásilku nevyzvedne, je povinen uhradit náklady na vrácení balíku Prodávající, tj. náklady na zpáteční dopravu.
Pokud si Kupující zásilku nevyzvedne, Prodávající ho zavolá k plnění smlouvy, tj. k úhradě dodatečných nákladů vzniklých Prodávajícímu, tj. nákladů na zpětnou dopravu Náklady prodávajícího a náklady na opětovné zaslání. Po neúčinné uplynutí lhůty stanovené Prodávajícím, odstoupí od smlouvy od smlouvy a vrátí Kupujícímu cenu produktů sníženou o náklady na vrácení zboží u nevyzvednutých produktů.
V případě doporučení k požadavky prodávajícího na Náklady na opětovné zaslání produktů hradí Kupující.
Doprava a před podpisem převzetí je třeba zkontrolovat vnější obal, přítomnosti kurýra. V v případě poškozené zásilky (roztržení, poškození fólie, stopy po přebalení, zmačkaný karton) nebo ztráta obsahu či v v případě nedodání objednaného zboží nebo v případě nedostatku množství zásilku, postupujte prosím podle těchto kroků:
1. Poškození nebo podezření na poškození musí být nahlášeno komentáře k nákladním listem nebo s elektronickým podpisem mobilní zařízení kurýra;
2. připravte se společně s zprávu o škodě kurýrem. Zprávu lze také napsat ručně – v v takovém případě byste měli vyjádřit svou ochotu vypracovat protokol o horká linka pro dopravce;
3. protokol by měl obsahovat informace o o stavu zásilky;
4. poškozené výrobky, druh poškození a možné nedostatky v objednávka;
5. zpráva by měla být čitelně podepsána kurýrem.
Pak byste měli neprodleně informovat společnost ELEVER sp. z o.o. o.oo stávající situace a v jasném a podrobně popište jakékoli nesrovnalosti v e-mailem na adrese adresa: info@elevercosmetics.pl.
Při odeslání do Skříňka na balíky v V případě poškození nebo ztráty by měl být balík ponechán v skříňku nebo jít do nejbližší pobočka InPost v za účelem sepsání protokolu o škodě. Poté byste měli neprodleně informovat prodejnu o stávající situace a v jasném a podrobně popište jakékoli nesrovnalosti v e-mailem na adrese adresa: info@elevercosmetics.pl.
Doba vyřízení (odeslání) objednávky je od 1 do 2 pracovních dnů, přičemž se počítá:
a) v případě platby kartou, online platby a platby BLIK – od okamžiku, kdy Prodávající obdrží potvrzení o platbě,
b) v případě platby tradičním převodem – ode dne připsání finančních prostředků na bankovní účet prodávajícího, pokud není v popisu produktu uvedeno jiné datum dodání.

§4.Odstoupení od kupní smlouva uzavřená dne vzdálenost

Kupující, který je spotřebitelem, může odstoupit od smlouvy smlouvy a vzdát se zakoupené zboží bez udání důvodu do 14 let dní od datum přijetí zásilky. za účelem odstoupení od smlouvy by měl klient předložit prohlášení o odstoupení od smlouvy.
Kupující může zaslat prohlášení o odstoupení od smlouvy společně s vrácené zboží z ve lhůtě uvedené v odstavec 1.
Prohlášení odstoupení od smlouva by měla obsahovat: adresáta (v souladu s údaje uvedené níže), datum uzavření smlouvy/převzetí zboží, jméno, příjmení a adresa osoby odstupující od smlouvy smlouvy, informace o předmět odstoupení a prohlášení týkající se odstoupení od smlouvy s Obchod, stejně jako – v v případě prohlášení v papírová verze – měla by být podepsána. Odchylka od smlouva může být použita formulář připravený Obchodem nebo formulář tvořící Přílohu č. 2 až Jednat podle práva spotřebitelů.
Prohlášení odstoupení od smlouvy by měly být zaslány poštou na adresu v papírové podobě na níže uvedenou adresu nebo zašlete e-mailem na adresu e-mailová adresa: info@elevercosmetics.pl
Franciszka Legackiego 7, 26-600 Radom
S s poznámkou: VRÁCENÍ.
Obchod garantuje vrácení částky odpovídající ceně zboží do 10 pracovních dnů s použitím stejných platebních metod, jaké použil Kupující v původní transakce, pokud s tím Kupující nesouhlasí jiné řešení.
Obchod informuje, že v v případě odstoupení od smlouvy je Kupující povinen nést náklady na vrácení zboží obchod. Pouze pro účely upřesnění bychom vás rádi informovali, že v v případě, kdy se na zakoupené zboží vztahovala propagační akce, např. k zakoupenému zboží byl zdarma přidán druhý produkt nebo produkty, nebo akce poskytla možnost zakoupit si další produkt nebo produkty v snížená cena, odstoupení od smlouva se vztahuje na všechny zakoupené a přijato dne zboží dle této smlouvy.
Podnikatel provozující živnost, který nepoužívá nakupovat v v rámci výkonu povolání (dále jen „Privilegovaný podnikatel“) – fyzická osoba, která má prospěch z obchod, v toto v zejména provedení nákupu v v rozsahu, který nesouvisí s své obchodní aktivity, když povaha zakoupeného produktu ukazuje, že nemá pro její profesionální povahu, vyplývající z zejména s předmět jím vykonávané obchodní činnosti, zpřístupněný na na základě ustanovení o Centrální registr a Informace o Obchodní činnost. Vyplněním objednávkového formuláře privilegovaný podnikatel prohlašuje, že objednávka nesouvisí s jeho profesní činnost - to bude ekvivalentní zaškrtnutím políčka umístěného pod objednávkovým formulářem. Privilegovaný podnikatel má právo odstoupení od smlouvy pro stejná pravidla jako pro spotřebitele.
Kupující je zodpovědný za snížení hodnoty zboží v důsledku použití ho v jiným způsobem, než to bylo nezbytné k výroky o charakteru, vlastnostech a fungování zboží.
Podle Článek 38 body 4, 5 a 6 Akty den 30 květen 2014 spotřebitelských práv, Kupující nemá právo odstoupit od smlouvy smlouva uzavřená dne vzdálenost, v který:
1.předmětem služby je věc, která se rychle kazí nebo má krátkou trvanlivost použití;
2. předmětem služby je věc dodaná v zapečetěný obal, po kterém Jakmile je balík otevřen, nelze jej vrátit kvůli zdravotní péče nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal otevřen po dodání;
3. předmětem představení jsou věci, které po doručení, to kvůli jejich charakter je neoddělitelně spjat s jiné věci.

§5. Odpovědnost prodávajícího za neshoda zboží s smlouva. Reklamace.

Prodávající je povinen dodat zboží v souladu s dohoda.
Prodávající odpovídá kupujícímu, pokud prodané zboží není v souladu s smlouva (záruka). V v takovém případě může Kupující předložit stížnost prodávajícího.
Reklamace týkající se produktů zakoupených Kupujícím od Prodejci mohou zasílat objednávky e-mailem na adresu e-mailová adresa: info@elevercosmetics.pl lub písemně na adresa:
ELEVER s.r.o. oo,
Franciszka Legackiego 7, 26-600 Radom
S s poznámkou: REKLAMACE.
Pro podání reklamace může Kupující využít reklamační formulář připravený obchodem. Použití formulář není povinný.
V reklamaci by měl Kupující uvést důvod reklamace a obsah své žádosti. Reklamace by měla také obsahovat údaje Kupujícího, které umožní na reklamaci reagovat. stížnost (jméno a jméno, adresa).
Kupující, který reklamuje zboží, musí předložit doklad o koupi (např. daňový doklad - papírový nebo elektronický), daňový doklad (papírový nebo elektronický), e-mailové potvrzení o provedení online objednávky, potvrzení o převodu z karta/účet. Neexistuje žádný doklad o koupi, který by že Prodávající je subjektem odpovědným za záruka, může vést k zamítnutí reklamace.
Prodejce v do 14 let dní od V den obdržení stížnosti Společnost odpoví ji. V Pokud je reklamace uznána, Kupující obdrží informace o jak byla stížnost vyřízena.
Cena vráceného zboží bude Obchodem vrácena po převzetí zásilky a Pokud bude reklamace uznána, bude poškozený výrobek vyměněn plnohodnotný. V Pokud výměna není možná, obchod vrátí kupujícímu ekvivalent ceny produktu a zásilku nebo nabídnout jiný produkt.

§6. Zásady ochrany osobních údajů a ochrana osobních údajů

Podle Článek 13 oddíl 1 a odstavec 2 Nařízení Evropského parlamentu a Nařízení Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. den Duben 2016 v o ochraně fyzických osob v ve spojení s zpracování osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) ochrany osobních údajů (dále jen „GDPR“) si Vás dovolujeme informovat, že:

Správcem osobních údajů Kupujícího je ELEVER SPÓŁKA Z OMEZENÍ, ul. MARSZAŁKOWSKA 107, 00-110 Varšava, Polsko.Kontakt s osoba dohlížející na zpracování osobních údajů v Organizace správce je možná elektronicky na následující e-mailové adrese: rodo@elevercosmetics.com;
Osobní údaje Kupujícího budou zpracovávány v souladu s předpisy o ochraně osobních údajů, zavedené zásady ochrany osobních údajů, rozsah a nezbytné pro daný účel uzavírání, formování obsahu smlouvy, její změnu nebo ukončení a řádné provádění služeb poskytovaných elektronicky, rozsah a nezbytné pro daný účel naplnění oprávněných zájmů (právně odůvodněných účelů) a zpracování neporušuje práva a svoboda subjektu údajů, jakož i v rozsah a účel v souladu s souhlas vyjádřený Kupujícím, pokud se například přihlásil k odběru bulletin.
Ve spojení s poskytování služeb, osobní údaje budou zpřístupněny externím subjektům, v toto v zejména dodavatelé odpovědní za podpora IT systémů používaných pro poskytování služeb subjektům, jako jsou banky a operátoři platebních služeb, výzkumné společnosti, subjekty poskytující účetní a právní služby, marketingové agentury (v rámci marketingových služeb) a subjekty související s Správce m.inspolečnost BEAUTAMINE sp. z. o.oS se sídlem v Radom, KRS: 0000456424 a společnost BONATED sp. z o.o. o.oS se sídlem v Varšava, KRS: 0001019022.;
Osobní údaje Kupujícího nebudou předávány třetí země/mezinárodní organizace;
Osobní údaje Kupujícího budou uchovávány po dobu trvání smlouvy a po jeho provedení nebo odvolání souhlasu pouze v v rozsahu nutnost uplatňovat případné nároky u soudu nebo pokud nás k tomu zavazuje vnitrostátní, unijní nebo mezinárodní právo uchovávání dat. Správce má právo zpřístupnit osobní údaje Kupujícího oprávněným subjektům v souladu s platnými právními předpisy (např. orgány činnými v trestním řízení);
Kupující má právo přístupu obsah vašich údajů a právo na opravu, výmaz, omezení zpracování, právo na přenositelnost údajů, právo vznést námitku, právo na odvolání souhlasu v kdykoli bez ovlivnění dodržování zákon o zpracování;
Kupující má právo podat stížnost Pokud Úřad pro ochranu osobních údajů zjistí, že zpracování osobních údajů týkajících se Kupujícího porušuje ustanovení GDPR, je poskytnutí osobních údajů Kupujícím podmínkou pro uzavření smlouvy;
Kupující je povinen jejich aplikace a důsledkem neposkytnutí osobních údajů bude nemožnost uzavřít a plnění smlouvy;
Osobní údaje Kupujícího nebudou zpracovávány v automatizovaným způsobem toto v forma profilování;
Správce implementoval pseudonymizaci, šifrování dat a kontrolu přístupu, čímž minimalizuje dopady potenciálního narušení bezpečnosti dat. Osobní údaje zpracovávají pouze osoby pověřené Správcem nebo zpracovatelem, a to se kterým správce úzce spolupracuje.
Společnost ELEVER SPOLEČNOST S OMEZENOU RUČNOSTÍ, ul. MARSZAŁKOWSKA 107, 00-110 Varšava, Polsko, používá tzv. soubory cookie. Tyto soubory jsou uloženy na počítač Kupujícího prostřednictvím našeho serveru a poskytnout statistické údaje o jeho aktivitách, v abychom naši nabídku přizpůsobili jeho individuální potřeby a chutě. Kupující v lze kdykoli vypnout váš webový prohlížeč přijímá soubory cookie. Více informací naleznete na Informace o souborech cookie jsou k dispozici na adrese http://wszystkoociasteczkach.pl.
Nabídka slevového kupónu Sovendus GmbH: V Abychom pro vás sestavili aktuálně zajímavou nabídku slevových kupónů, pseudonymizujeme a šifrování hashu vaší e-mailové adresy a IP adresy, které jsou následně odeslány na Sovendus GmbH, Hermann-Veit-Str. 6, 76135 Karlsruhe, Německo (Sovendus) (čl. 6 oddíl 1 písmeno f GDPR). Pseudonymizovaný hash e-mailové adresy se používá pro s přihlédnutím k možné námitce proti zpracování marketingové účely společností Sovendus (článek 21 oddíl 3, článek 6 oddíl 1 písmeno c GDPR). Sovendus používá IP adresu pouze účely zabezpečení dat a obecně to anonymizuje po sedmi dnech (článek 6 oddíl 1 písmeno f GDPR). Kromě toho k fakturační účely, zaslané na adresu Sovendus jsou také: pseudonymizované číslo a hodnota objednávky spolu s měna, identifikační číslo relace, kód kupónu a časové razítko (článek 6 oddíl 1 písmeno f GDPR). Pokud máte zájem o slevový kupón Sovendus a z vaší e-mailové adresy nebyla vznesena žádná námitka proti zpracování údajů marketingové účely, po kliknutím na pouze za této podmínky se zobrazí banner se slevovým kupónem, zašifrované pohlaví, jméno a jméno, PSČ, země a E-mailová adresa bude poskytnuta spolupracujícím partnerem společnosti Sovendus v za účelem přípravy kupónu (článek 6 oddíl 1 písmeno b, f GDPR).
Pro více informací o ohledně zpracování vašich údajů společností Sovendus navštivte prosím čtení informací, které jsme shromáždili k tématu ochrany osobních údajů online dostupné na strana https://online.sovendus.com/pl/internetowa-ochrona-danych/.

§7. Závěrečná ustanovení

Veškeré informace, fotografie produktů a ochranné známky výrobce jsou chráněny autorským právem. Jejich kopírování a opětovné použití je zakázáno. šíření, použití pro komerčním nebo prezentačním účelům bez souhlasu vlastníků.
Strany se budou snažit vyřešit všechny spory přátelsky a Pokud taková dohoda není možná, bude spor řešen příslušným obecným soudem.
Odesláním objednávky souhlasíte s ustanoveními těchto předpisů.
Informace o stránka produktu nepředstavuje nabídku v ve smyslu občanského zákoníku.
V záležitostech neupravených v Předpisy uplatňují ustanovení zákona o poskytování služeb elektronickými prostředky, zákon o práva spotřebitelů, zákon o ochrana osobních údajů, zákon o autorská práva a související práva, občanský zákoník a další kogentní ustanovení polského práva.
Péče o Práva spotřebitelů jsou jednou z priority činnosti Společnosti, proto se ustanovení těchto předpisů nepoužijí za účelem vyloučení nebo omezení jakýchkoli práv spotřebitelů, na která mají nárok v souladu s kogentními ustanoveními zákona a jakékoli případné pochybnosti by měly být vysvětleny Výhoda pro spotřebitele. V v případě jakéhokoli nedodržení ustanovení těchto předpisů výše uvedená ustanovení, ustanovení zákona o Práva spotřebitelů a měly by být použity.

§8. Mimosoudní způsoby vyřizování stížností a uplatňování nároků

Zákazník má v zejména následující možnosti použití metody mimosoudního řešení stížností a uplatňování nároků:
1.Zákazník má nárok na obrátit se k stálý spotřebitelský rozhodčí soud působící při Obchodní inspekci žádost o řešení sporu vzniklého z uzavřená kupní smlouva,
2. Zákazník má právo na obrátit se k Provinční inspektor obchodní inspekce žádost o zahájení mediačního řízení v ohledně smírného urovnání sporu mezi Klientem a Prodejce,
3. Zákazník může získat bezplatnou pomoc v ohledně řešení sporu mezi Klientem a Obchod, také pomocí bezplatná pomoc od okresního (městského) ombudsmana spotřebitelů nebo společenské organizace, jehož zákonné úkoly zahrnují ochranu spotřebitele,
Podrobné informace o možnosti, kterou může Zákazník využít metody mimosoudního řešení stížností a deklarace identity a pravidla přístupu tyto postupy jsou k dispozici v ústředí a dále webové stránky okresních (městských) ombudsmanů spotřebitelů, společenských organizací, jejichž zákonné úkoly zahrnují ochranu spotřebitele, zemské inspektoráty obchodní inspekce a webové stránky Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele Spotřebitelé (http://www.uokik.gov.pl).

VZOR FORMULÁŘE PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY DOHODY

(tento formulář musí být vyplněn a posílat pouze dovnitř v případě přání odstoupit od smlouvy)

– Adresát [zde podnikatel uvede své jméno, úplnou poštovní adresu a případně i kolik je k dispozici, číslo faxu a e-mailová adresa]

– Já/My(*) tímto informuji(*) o mé/naše odstoupení od kupní smlouvy na následující položky(*) dodací smlouvy na následující položky(*) smlouvy na dílo spočívající v provést následující věci(*)/poskytnout následující službu(*)

– Datum uzavření smlouvy(*)/přijetí(*)

– Jméno a jméno spotřebitele (spotřebitelů)

– Adresa spotřebitele (spotřebitelů)

– Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je formulář zasílán v papírová verze)

– Datum

(*) Zbytečné

FORMULÁŘ STÍŽNOSTI (ŠABLON)

Místo .............................. Datum ............................................

Model nebo popis inzerovaného zboží ........................................................................................................................

Číslo účtenky/faktury ................................................................................................................................

Údaje o stěžovateli:

Jméno Příjmení ........................................................................................................................................................

Adresa ........................................................................................................................................................

Uživatelské jméno (přihlášení) ................................................................................................................

Kontaktní telefonní číslo ...........................................................................................................................................

E-mailová adresa ................................................................................................................................................

Podání stížnosti:

Popis poruchy ................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................................................

.........................................................................................................................................................................

Podpis inzerenta

...................................