Statut

Obchodní podmínky ÉleverCosmetics

PRODEJNÍ PRAVIDLA INTERNETOVÉHO OBCHODU ELEVERCOSMETICS.

PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY SI PROSÍM POZORNĚ PŘEČTĚTE TYTO OBCHODNÍ PODMÍNKY. V PŘÍPADĚ JAKÝCHKOLI DOTAZŮ NEBO NEPŘIPOMÍNEK NÁS PROSÍM KONTAKTUJTE NA ADRESE info@elevercosmetics.pl

Prodejnu ELEVERCOSMETICS provozuje společnost ELEVER Sp. z o. o., MARSZAŁKOWSKA 107, 00-110 Varšava, Polsko

Adresa:
Společnost s ručením omezeným ELEVER
Daňové identifikační číslo: PL 5273042649
REGON: 524458555
ulice MARSZAŁKOWSKA 107,
00-110 Varšava, Polsko

PLN: 79 1140 2020 0000 4402 2800 1001
EUR: 52 1140 PL 2020 0000 4402 2800 1002
SWIFT: BREXPLPWXXX

Statut

§1. Obecná ustanovení

Společnost ELEVER Sp. z o. o. prodává zboží prostřednictvím internetu prostřednictvím produktových webových stránek.
Objednávky v obchodě mohou zadávat fyzické osoby starší 18 let, nezletilí se souhlasem zákonných zástupců, právnické osoby a organizační složky bez právní subjektivity, kterým zákon přiznává způsobilost k právním úkonům.
Všechny produkty nabízené v obchodě jsou zcela nové.
Zobrazené ceny jsou v polských zlotých a zahrnují DPH. Ceny nezahrnují náklady na dopravu. Náklady na dopravu jsou přidány jako samostatná položka v nákupním košíku. Náklady na dopravu jsou uvedeny před uzavřením kupní smlouvy.
Cena uvedená u každého produktu je závazná od okamžiku zadání objednávky k vyřízení. Cena je závazná jak pro Zákazníka, tak pro Prodávajícího, ELEVER Sp. z o. o.
Společnost ELEVER Sp. z o. o. si vyhrazuje právo: změnit ceny zboží zahrnutého v nabídce, s výjimkou situace uvedené v odstavci 5, zařadit do nabídky nové zboží, provádět a rušit propagační a slevové akce na webových stránkách obchodu nebo provádět jejich změny.
Ke každé objednávce je vydán doklad o koupi (účtenka nebo faktura s DPH).
Kupní smlouva je uzavřena v souladu s polským právem a v polském jazyce mezi Kupujícím a Prodávajícím, společností ELEVER Sp. z o. o. Podstatná ustanovení uzavřené smlouvy jsou zaznamenána, zajištěna a zpřístupněna vytištěním a doručením Kupujícímu faktury s DPH nebo specifikace objednávky.
Obchod může ke kontaktování Kupujícího použít aplikaci Manychat, která slouží k automatizaci interaktivních konverzací mezi Prodejcem a Kupujícím.

§2. Zadávání objednávek a plateb

Pro uzavření kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu musíte navštívit webové stránky produktu, vybrat si zboží a provést následné technické kroky na základě zpráv zobrazených kupujícímu a informací dostupných na webových stránkách.
Objednávky lze zadat prostřednictvím:
1. na stránce prodeje produktů - 48 hodin;
2. e-mail (preferováno pro individuální objednávky) – 48 hodin;
3. zasláním objednávky na adresu info@elevercosmetics.pl – 48 hodin;
Obchod potvrdí přijetí objednávky e-mailem do 24 hodin od jejího obdržení. Ve výjimečných případech (z důvodu chyby IT, neoprávněného použití slevového kódu nebo jeho získání a použití způsobem, který není v souladu s obchodními podmínkami) má obchod právo odstoupit od prodeje a objednávku nerealizovanou.
Přijetí objednávky obchodem k realizaci začíná po potvrzení údajů Kupujícího a: v případě objednávek placených na dobírku – po obdržení informace o zadání objednávky, v případě objednávek placených bankovním převodem – po obdržení platby na bankovní účet.
Kupující si může zvolit následující způsoby platby za objednané zboží:
1. platba na dobírku,
2. bankovní převod,
3. online platba,
4. platební karty: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro,
5. BLIK.
Subjektem poskytujícím online platební služby je společnost mElements SA se sídlem ve Varšavě, ul. Prosta 18, 00-850 Varšava, KRS 0000590484, REGON 363203696, NIP 5223047892.
V případě platby kartou se doba zpracování objednávky počítá od okamžiku kladné autorizace transakce.
Pokud se po odeslání objednávky ukáže, že objednané zboží není momentálně k dispozici, bude Kupující neprodleně informován e-mailem nebo telefonicky.
Pokud k takové situaci dojde, Kupující rozhodne o jejím provedení (prodloužení čekací doby nebo zrušení objednávky).
Pokud se Kupující rozhodne (pokud Obchod není schopen dokončit celou objednávku) dokončit část objednávky, bude mu zbývající částka (v případě platby předem) vrácena na uvedený účet.
Pokud se Kupující rozhodne objednávku zrušit (pokud obchod není schopen objednávku celou vyřídit), bude mu celá částka (v případě platby předem) vrácena na účet uvedený Kupujícím.
Kupující může zrušit nebo změnit objednávku pouze do doby jejího odeslání.
Okamžik telefonického nebo e-mailového potvrzení objednávky společností ELEVER Sp. z o. o. je poslední možností pro kupujícího k opravě chybně poskytnutých osobních údajů nebo chybně odeslané objednávky.
Pokud daňový doklad nebo faktura s DPH obsahují nesprávné údaje, musí kupující vystavit opravný doklad v souladu s nařízením ministra financí. Úplné změny údajů o kupujícím nejsou možné.
Při objednávce produktu s použitím slevového kódu snižuje slevový kód cenu maximálně o tři (3) kusy produktu a slevy nelze kombinovat. Výše uvedená pravidla se nevztahují na objednávky produktů v akci – v takových případech se sleva vztahuje na jeden (1) kus produktu. Podrobné informace o každém slevovém kódu nebo akci jsou Kupujícímu sděleny v průběhu objednávky.

§3. Náklady a doba dodání

Obchod doručuje balíky Kupujícímu prostřednictvím Polské pošty a kurýrní společnosti.
Dodání zákazníkovi je zpoplatněno, pokud není ve smlouvě uvedeno jinak. Náklady na dodání produktu jsou transparentní a jsou uvedeny v záložce „Náklady na dopravu“ a během procesu objednávky.
Prodejna neumožňuje osobní odběr objednávek.
Zásilky jsou doručovány v rámci Polska a dalších zemí Evropské unie (za mezinárodní zásilky se účtuje příplatek).
Kupující je povinen si objednané zboží vyzvednout a zaplatit za něj v souladu se zvoleným způsobem platby.
Zboží objednané Kupujícím bude doručeno na adresu uvedenou Kupujícím při objednávce nebo do schránky určené Kupujícím. Pokud si Kupující balík nevyzvedne, hradí náklady na vrácení balíku Prodávajícímu, tj. náklady na zpětnou dopravu.
Pokud si Kupující zásilku nevyzvedne, bude Prodávající požadovat po Kupujícím splnění smlouvy, tj. úhradu dodatečných nákladů, které Prodávajícímu vzniknou, tj. nákladů na vrácení zásilky Prodávajícímu a nákladů na opětovné zaslání. Po uplynutí lhůty stanovené Prodávajícím Prodávající odstoupí od smlouvy a vrátí Kupujícímu cenu produktů po odečtení nákladů na vrácení nevyzvednutých produktů.
Pokud prodávající požádá o opětovné zaslání zboží, hradí náklady kupující.
Zásilka a její vnější obal by měly být před podpisem zásilky zkontrolovány v přítomnosti kurýra. Pokud je zásilka poškozena (roztržená, poškozená fólie, známky přebalování, zmačkaný karton) nebo chybí její obsah, nebo pokud objednané zboží není doručeno, nebo pokud v zásilce chybí určité množství, postupujte prosím takto:
1. poškození nebo podezření na poškození musí být nahlášeno v poznámkách k nákladnímu listu nebo elektronickým podpisem na mobilním zařízení kurýra;
2. Připravte s kurýrem protokol o škodě. Protokol lze napsat i ručně – v takovém případě prosím kontaktujte horkou linku dopravce, pokud si přejete nechat protokol vypracovat;
3. zpráva musí obsahovat informace o stavu zásilky;
4. musí být uvedeny poškozené produkty, druh poškození a jakékoli chybějící položky v objednávce;
5. zpráva by měla být čitelně podepsána kurýrem.
Poté byste měli neprodleně informovat společnost ELEVER sp. z o. o. o situaci a jasně a podrobně popsat jakékoli nesrovnalosti e-mailem na následující adresu: info@elevercosmetics.pl.
Pokud při přepravě do schránky na balíky zjistíte poškození nebo chybějící položky, nechte prosím balík ve schránce nebo navštivte nejbližší pobočku InPost a vyplňte protokol o poškození. Poté byste měli neprodleně informovat prodejnu o situaci a jasně a podrobně popsat jakékoli nesrovnalosti e-mailem na adresu info@elevercosmetics.pl.

§4. Odstoupení od kupní smlouvy uzavřené na dálku

Kupující, který je spotřebitelem, může odstoupit od smlouvy a vrátit zakoupené zboží bez udání důvodu do 14 dnů od doručení zásilky. Pro odstoupení od smlouvy musí Zákazník podat prohlášení o odstoupení od smlouvy.
Kupující může zaslat prohlášení o odstoupení od smlouvy spolu s vráceným zbožím ve lhůtě uvedené v odstavci 1.
Prohlášení o odstoupení od smlouvy by mělo obsahovat: adresáta (jak je uveden níže), datum uzavření smlouvy/převzetí zboží, jméno, příjmení a adresu osoby odstupující od smlouvy, informace o předmětu odstoupení a prohlášení o odstoupení od smlouvy s Obchodem. Prohlášení by mělo být také podepsáno, pokud je v listinné podobě. Pro odstoupení od smlouvy můžete použít formulář poskytovaný Obchodem nebo formulář tvořící přílohu 2 Zákona o právech spotřebitelů.
Prohlášení o odstoupení od smlouvy je nutné zaslat poštou v papírové podobě na níže uvedenou adresu nebo e-mailem na následující adresu: info@elevercosmetics.pl
ELEVER Sp. z o. o.,
Franciszka Legackiego 7, 26-600 Radom
S poznámkou: VRÁCENÍ.
Obchod garantuje vrácení částky odpovídající ceně zboží do 10 pracovních dnů stejnými platebními metodami, jaké Kupující použil při původní transakci, pokud se Kupující nedohodne na jiném řešení.
Obchod informuje, že v případě odstoupení od smlouvy je Kupující povinen nést náklady na vrácení zboží do obchodu. Pouze pro upřesnění, pokud bylo zakoupené zboží součástí propagační akce, např. k zakoupené položce byl přidán druhý produkt nebo produkty zdarma, nebo akce nabízela možnost zakoupení dalšího produktu nebo produktů za sníženou cenu, vztahuje se odstoupení od smlouvy na veškeré zboží zakoupené a přijaté na základě této smlouvy.
Živnostník, který nevyužívá prodejnu v rámci své profesní činnosti (dále jen „Oprávněný podnikatel“), je fyzická osoba, která užívá prodejnu, zejména nákupem nesouvisejícím s její podnikatelskou činností, pokud z povahy zakoupeného zboží vyplývá, že pro ni nemá profesní povahu, zejména nevyplývá z předmětu její podnikatelské činnosti, zpřístupněného podle ustanovení Centrální evidence a informací o podnikání. Vyplněním objednávkového formuláře Oprávněný podnikatel prohlašuje, že objednávka nesouvisí s jeho profesní činností – toto bude rovnocenné zaškrtnutí políčka umístěného pod objednávkovým formulářem. Oprávněný podnikatel má právo odstoupit od smlouvy za stejných podmínek jako spotřebitel.
Kupující odpovídá za jakékoli snížení hodnoty zboží v důsledku jeho použití jiným způsobem, než je nezbytné k prokázání povahy, vlastností a funkčnosti zboží.
V souladu s čl. 38 bodů 4, 5 a 6 zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů nemá kupující právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku, v níž:
1. předmětem služby je věc, která se rychle kazí nebo má krátkou trvanlivost;
2. předmětem služby je věc dodaná v uzavřeném obalu, kterou nelze po otevření obalu vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů, pokud byl obal otevřen po doručení;
3. předmětem plnění jsou věci, které jsou vzhledem ke své povaze po dodání neoddělitelně spojeny s jinými věcmi.

§5. Odpovědnost prodávajícího za nesoulad zboží se smlouvou. Reklamace.

Prodávající je povinen dodat zboží v souladu se smlouvou.
Prodávající odpovídá Kupujícímu, pokud je prodané zboží v rozporu se smlouvou (záruka). V takovém případě může Kupující podat u Prodávajícího reklamaci.
Reklamace týkající se produktů zakoupených Kupujícím od Prodávajícího mohou být podány e-mailem na následující e-mailovou adresu: info@elevercosmetics.pl nebo písemně na následující adresu:
ELEVER Sp. z o. o.,
Franciszka Legackiego 7, 26-600 Radom
S poznámkou: REKLAMACE.
Pro podání stížnosti může Kupující použít reklamační formulář poskytnutý Obchodem. Použití formuláře není povinné.
V reklamaci by měl Kupující uvést důvod reklamace a obsah své žádosti. Reklamace by měla také obsahovat informace o Kupujícím dostatečné k vyjádření na reklamaci (jméno, příjmení a adresa).
Kupující, který podává reklamaci produktu, by měl poskytnout doklad o koupi (např. fiskální doklad (papírový nebo elektronický), fakturu s DPH (papírovou nebo elektronickou), e-mailové potvrzení o online objednávce a potvrzení o převodu na kartu/účet). Neposkytnutí dokladu o koupi s uvedením, že za reklamaci je odpovědný Prodávající, může vést k zamítnutí reklamace.
Prodávající na reklamaci odpoví do 14 dnů od jejího obdržení. Pokud je reklamace uznána, bude Kupující informován o výsledku reklamace.
Obchod vrátí kupujícímu cenu vráceného zboží po obdržení zásilky a schválení reklamace. Poškozené zboží bude nahrazeno zbožím v plné hodnotě. Pokud výměna není možná, Obchod vrátí kupujícímu cenu produktu a poštovné, nebo nabídne alternativní produkt.

§6. Zásady ochrany osobních údajů a ochrany osobních údajů

V souladu s článkem 13 odst. 1 a 2 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, dále jen „GDPR“) Vás tímto informujeme, že:

Správcem osobních údajů Kupujícího je ELEVER SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. MARSZAŁKOWSKA 107, 00-110 Varšava, Polsko. Osobu dohlížející na zpracování osobních údajů v organizaci správce lze kontaktovat elektronicky na následující e-mailové adrese: rodo@elevercosmetics.com;
Osobní údaje Kupujícího budou zpracovávány v souladu s ustanoveními o ochraně osobních údajů, implementovanými Zásadami ochrany osobních údajů, v rozsahu a pro účel nezbytný k ustavení a formování obsahu smlouvy, její změně nebo ukončení a řádnému provádění služeb poskytovaných elektronicky, v rozsahu a pro účel nezbytný k naplnění oprávněných zájmů (oprávněných účelů), a zpracování neporušuje práva a svobody subjektu údajů, jakož i v rozsahu a pro účel v souladu se souhlasem Kupujícího, pokud se například přihlásil k odběru newsletteru.
V souvislosti s poskytováním služeb budou osobní údaje zpřístupněny externím subjektům, včetně zejména dodavatelů odpovědných za provoz IT systémů používaných k poskytování služeb, subjektů, jako jsou banky a operátoři platebních služeb, výzkumné společnosti, subjekty poskytující účetní a právní služby, marketingové agentury (v rámci marketingových služeb) a subjekty propojené se Správcem, včetně BEAUTAMINE sp. z o. o. se sídlem v Radomi, KRS: 0000456424 a BONATED sp. z o. o. se sídlem ve Varšavě, KRS: 0001019022.;
Osobní údaje Kupujícího nebudou předávány do třetí země/mezinárodní organizace;
Osobní údaje Kupujícího budou uchovávány po dobu trvání smlouvy a po jejím splnění nebo odvolání souhlasu pouze v rozsahu nezbytném pro uplatnění jakýchkoli nároků u soudu nebo pokud nám vnitrostátní, unijní nebo mezinárodní právo ukládá povinnost uchovávat údaje. Správce má právo sdílet osobní údaje Kupujícího se subjekty oprávněnými podle platných právních předpisů (např. orgány činné v trestním řízení);
Kupující má právo přístupu k obsahu svých údajů a právo na jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, právo na přenositelnost údajů, právo vznést námitku, právo kdykoli odvolat souhlas, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování;
Kupující má právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domnívá, že zpracování osobních údajů týkajících se Kupujícího porušuje ustanovení GDPR, poskytnutí osobních údajů Kupujícím je podmínkou pro uzavření smlouvy;
Kupující je povinen je poskytnout a důsledkem neposkytnutí osobních údajů bude nemožnost uzavření a plnění smlouvy;
Osobní údaje Kupujícího nebudou zpracovávány automatizovaným způsobem, a to ani formou profilování;
Správce implementoval pseudonymizaci, šifrování dat a kontrolu přístupu, čímž minimalizuje dopad jakéhokoli potenciálního narušení bezpečnosti dat. Osobní údaje zpracovávají pouze osoby pověřené Správcem nebo zpracovatelé, se kterými Správce úzce spolupracuje.
Společnost ELEVER SPÓŁKA Z OGRANIZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. MARSZAŁKOWSKA 107, 00-110 Varšava, Polsko, používá soubory cookie. Tyto soubory jsou ukládány naším serverem v počítači Kupujícího a poskytují statistické údaje o jeho aktivitě, abychom mohli naši nabídku přizpůsobit jeho individuálním potřebám a vkusu. Kupující může soubory cookie ve svém webovém prohlížeči kdykoli zakázat. Více informací o souborech cookie je k dispozici na adrese http://wszystkoociasteczkach.pl.
Nabídka slevového poukazu od společnosti Sovendus GmbH: Abychom pro vás sestavili aktuálně zajímavou nabídku slevového poukazu, pseudonymizujeme a šifrujeme hash vaší e-mailové adresy a IP adresy, který je následně přenesen společnosti Sovendus GmbH, Hermann-Veit-Str. 6, 76135 Karlsruhe, Německo (Sovendus) (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR). Pseudonymizovaný hash e-mailové adresy slouží k zohlednění případné námitky proti zpracování pro marketingové účely společností Sovendus (čl. 21 odst. 3, čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR). Sovendus používá IP adresu pouze pro účely zabezpečení dat a zpravidla ji po sedmi dnech anonymizuje (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR). Kromě toho jsou pro účely fakturace společnosti Sovendus zasílány také následující informace: pseudonymizované číslo a hodnota objednávky spolu s měnou, ID relace, kód kupónu a časové razítko (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR). Pokud máte zájem o nabídku slevového kupónu od Sovendus a nevznesli jste námitku proti zpracování vašich údajů pro marketingové účely z vaší e-mailové adresy, bude po kliknutí na banner se slevovým kupónem zobrazený pouze za této podmínky sdíleno se společností Sovendus zašifrované pohlaví, jméno a příjmení, PSČ, země a e-mailová adresa spolupracujícím partnerem za účelem přípravy kupónu (čl. 6 odst. 1 písm. b, písm. f GDPR).
Více informací o tom, jak Sovendus zpracovává vaše údaje, naleznete v našich online informacích o ochraně osobních údajů, které jsou k dispozici na adrese https://online.sovendus.com/pl/internetowa-ochrona-danych/ .

§7. Závěrečná ustanovení

Veškeré informace, obrázky produktů a ochranné známky výrobce jsou chráněny autorským právem. Bez souhlasu vlastníků nesmí být kopírovány, distribuovány ani používány pro komerční či prezentační účely.
Strany se budou snažit vyřešit všechny spory smírně, a pokud taková dohoda nebude možná, bude spor řešen příslušným obecným soudem.
Odesláním objednávky souhlasíte s ustanoveními těchto předpisů.
Informace na stránce produktu nepředstavují nabídku ve smyslu občanského zákoníku.
V záležitostech neupravených v předpisech se použijí ustanovení zákona o poskytování služeb elektronickými prostředky, zákona o právech spotřebitelů, zákona o ochraně osobních údajů, zákona o autorském právu a právech s ním souvisejících, občanského zákoníku a další kogentní ustanovení polského práva.
Ochrana práv spotřebitelů je jednou z priorit Společnosti. Ustanovení těchto Obchodních podmínek proto nemají za cíl vyloučit ani omezit žádná práva spotřebitelů, která jim vyplývají z kogentních právních předpisů, a jakékoli případné pochybnosti by měly být řešeny ve prospěch spotřebitele. V případě jakéhokoli rozporu mezi ustanoveními těchto Obchodních podmínek a výše uvedenými ustanoveními mají přednost a použijí se ustanovení Zákona o právech spotřebitelů.

§8. Mimosoudní způsoby řešení stížností a uplatňování nároků

Zákazník má zejména následující možnosti mimosoudního vyřizování stížností a řešení reklamací:
1. Zákazník je oprávněn obrátit se na stálý spotřebitelský rozhodčí soud působící při Obchodní inspekci se žádostí o řešení sporu vyplývajícího z uzavřené kupní smlouvy,
2. Zákazník je oprávněn obrátit se na zemského inspektora obchodní inspekce s žádostí o zahájení mediačního řízení za účelem smírného vyřešení sporu mezi zákazníkem a prodávajícím.
3. Zákazník může získat bezplatnou pomoc při řešení sporu mezi zákazníkem a obchodem, a to i s využitím bezplatné pomoci okresního (městského) ombudsmana spotřebitelů nebo společenské organizace, jejíž zákonné úkoly zahrnují ochranu spotřebitelů,
Podrobné informace o možnosti Zákazníka využít mimosoudní postupy pro vyřizování stížností a nápravu a o pravidlech pro přístup k těmto postupům jsou k dispozici v úřadech a na webových stránkách okresních (městských) ombudsmanů spotřebitelů, společenských organizací, jejichž zákonné úkoly zahrnují ochranu spotřebitele, vojvodských inspektorátů obchodní inspekce a na webových stránkách Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele (http://www.uokik.gov.pl).

VZOR FORMULÁŘE PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

(tento formulář vyplňte a zašlete zpět pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy)

– Adresát [zde podnikatel uvede své jméno, úplnou poštovní adresu a případně faxové číslo a e-mailovou adresu]

– Tímto Vás/Vás tímto informuji/Informujeme(*) o mém/našem odstoupení od kupní smlouvy na následující položky(*), smlouvy o dodání následujících položek(*), smlouvy o dílo spočívající v provedení následujících položek(*)/smlouvy o poskytnutí následující služby(*)

– Datum uzavření smlouvy(*)/přijetí(*)

– Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů

– Adresa spotřebitele (spotřebitelů)

– Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je formulář zaslán v papírové podobě)

– Datum

(*) Zbytečné

FORMULÁŘ STÍŽNOSTI (ŠABLON)

Místo .............................. Datum ............................................

Model nebo popis inzerovaného zboží ........................................................................................................................

Číslo účtenky/faktury ................................................................................................................................

Údaje o stěžovateli:

Jméno Příjmení ........................................................................................................................................................

Adresa ........................................................................................................................................................

Uživatelské jméno (přihlášení) ................................................................................................................

Kontaktní telefonní číslo ...........................................................................................................................................

E-mailová adresa ................................................................................................................................................

Podání stížnosti:

Popis poruchy ................................................................................................................................................

.........................................................................................................................................................................

Podpis inzerenta

...................................